FORMATIONS COLLECTIVES ET INDIVIDUELLES
Formations métiers
Dévouement. Compétences. Passion.
Les formations métiers et compétences de Lance Avenir offrent des parcours pratiques et ciblés, incluant le rôle de Chargé(e) d'Accueil Clientèle, le Maintien des Compétences SSIAP 1 et 2, les Gestes de Premiers Secours en Équipe, ainsi que la formation de Responsable Expérience et Relation Client. Nous préparons nos apprenants à exceller dans des secteurs clés, alliant expertise technique et savoir-être professionnel avec des formations dans le digial et la cybersécurité.
Maintien des compétences SSIAP 1 et SSIAP 2
Public concerné :Agents de prévention SSIAP 1 et SSIAP 2
Langues : Français
Durée de l'action de formation : 7 heures (1 jour)
Objectifs à atteindre : Les agents seront capable de restituer les connaissances théoriques et pratiques nécessaires et d'assurer efficacement la fonction d'agent des services de sécurité incendie et d'assistance à personnes (SSIAP).
Chargé.e
d'accueil client
Public concerné: Toute personne ayant des missions d'accueil physique
Langues : Français
Durée de l'action de formation : 7 heures (1 jour)
Objectifs à atteindre : A l'issue de notre formation vous serez capable de gérer efficacement les interactions avec les clients, y compris dans des situations difficiles. Développer des compétences en résolution de problèmes et en prise de décision. Cultiver un sens du service client.
Responsable expérience et relation client
Public concerné : Responsable en charge du personnel d'accueil
Langues : Français
Durée de l'action de formation : 35 heures (5 jours)
Objectifs à atteindre : La formation vise à développer une expertise en gestion de l'expérience client, incluant la compréhension des besoins clients. Nous développerons le leadership d'équipe, la résolution de problèmes et la création d'expériences mémorables. Notre but est de vous aider à fidéliser et promouvoir une culture axée sur la satisfaction client.
Gestes de premiers secours en équipe
Public concerné : Agents ayant des missions de sécurité des personnes
Langues : Français
Durée de l'action de formation :
Stage initial : 14 heures (2 jours)
Stage maintien de compétences : 7 heures (1 jour)
Objectifs à atteindre : Être capable d'exécuter les gestes de premiers secours destinés à préserver l'intégrité physique d'une victime en attendant l'arrivée des secours organisés.
Initiation à l'utilisation du DAE (Défibrillateur Automatisé Externe)
Public concerné : Tout public (nous consulter)
Langues : Français
Durée de l'action de formation : 4 heures. (1/2 Journée)
Objectifs à atteindre : A l'issue de notre formation vous serez
capable de reconnaître une situation d'urgence cardiaque, donner l'alerte, mettre en place la réanimation cardio-pulmonaire et utiliser un DAE.
Gestes de premiers secours grand public
Public concerné : Tout public à partir de 16 ans
Langues : Français
Durée de l'action de formation : 14 heures (2 jours)
Objectifs à atteindre : Apprendre à reconnaître les situations d'urgence vitale, donner une alerte et réaliser les gestes élémentaires de secours afin de préserver l'intégrité physique de la victime jusqu'à l'arrivée des secours.
Chargé.e.s d'évacuation (guides files et serres files)
Public concerné : Tout public
Langues : Français
Durée de l'action de formation : 3 heures
Objectifs à atteindre : A l'issue de notre formation vous serez capable de coordonner et diriger de manière efficace une évacuation en cas d'urgence. Tout en assurant la sécurité et le bien- être des personnes évacuées.
Manipulation des extincteurs sur feux réels
Public concerné :Tout public
Langues : Français
Durée de l'action de formation : 2 heures
Objectifs à atteindre : Connaître les techniques appropriées pour utiliser efficacement les extincteurs dans différentes situations d'incendie. Se familiariser avec les types d'extincteurs et les classes appropriées. Procéder à une intervention efficace en toute sécurité sur feu naissant et avec le moyen d'extinction adapté.
Sensibilisation aux facteurs humains
Public concerné : Tout public
Langues : Français
Durée de l'action de formation : 7 heures (1 jour)
Objectifs à atteindre : A l'issue de notre formation vous serez sensibilisés sur l'impact crucial des comportements humains sur la sécurité et la performance. Vous serez dotés des compétences nécessaires pour identifier et gérer efficacement les facteurs humains critiques. Cela implique de développer une sensibilité aux erreurs humaines et aux situations à risque, ainsi que des capacités de communication, de prise de décision et de gestion des ressources en équipe.
En favorisant une culture de sécurité proactive et une compréhension accrue des facteurs humains, vous améliorerez la performance individuelle et collective, tout en contribuant à la conception de systèmes plus sûrs et plus efficaces.